Praticiens du soin · France
Un agenda qui se remplit seul, des créneaux annulés remis en circulation et des séries de séances menées à leur terme.
Un praticien du soin travaille les mains occupées. Il ne peut ni décrocher, ni répondre à un message, ni relancer un patient pendant une séance. Résultat : les demandes arrivent quand il est indisponible et se traitent le soir, mal et tard. L'automatisation ne remplace pas le soin, elle remplace le travail de secrétariat qui se fait aujourd'hui sur du temps personnel.
Dans un cabinet de rééducation, l'annulation tardive est le poste de perte le plus régulier. Le patient prévient par message le matin même, le praticien ne le voit qu'entre deux séances, et il est trop tard pour proposer le créneau à quelqu'un d'autre. Une liste d'attente automatisée transforme cette perte en rendez-vous : dès qu'un créneau se libère, il est proposé aux patients en attente, dans l'ordre, sans intervention.
Le taux de remplissage hebdomadaire est le seul indicateur utile ici. Il est relevé sur quatre semaines avant la mise en place, puis suivi sur les deux mois suivants, avec le détail des créneaux recomblés par la liste d'attente. Cette mesure évite les impressions et permet de décider objectivement s'il faut aller plus loin.
Le dispositif manipule des coordonnées et des rendez-vous, jamais un contenu clinique. L'hébergement, les accès et les durées de conservation sont écrits avant la mise en production et restent sous votre contrôle.
Les patients qui acceptent un créneau plus tôt sont inscrits automatiquement. Dès qu'une annulation survient, le créneau leur est proposé par message, dans l'ordre, avec un délai de réponse court avant de passer au suivant.
Oui, dans la plupart des cas. L'objectif n'est pas de changer d'outil mais d'ajouter ce que l'outil ne fait pas : relance, liste d'attente, réponses aux questions et suivi des séries.
Un rappel avec possibilité d'annuler en un geste réduit surtout les absences non prévenues, qui sont les plus coûteuses. Le chiffre exact dépend de votre patientèle et se mesure sur vos données.
Comptez 900 à 2 500 € selon les canaux et les connexions, puis un coût de fonctionnement mensuel modéré. Le seuil de rentabilité correspond en général à quelques créneaux recomblés par mois.
J'ai confié la refonte de mon site e-commerce de création de bijoux à YZ Automation, et c'était ma meilleure décision de l'année. En plus d'un design de site web ultra rapide et optimisé SEO, ils ont mis en place des automatisations.
Agence ultra compétente. Gérer 3 magasins d'optique devenait un cauchemar téléphonique avec nos clients qui appelaient sans arrêt pour savoir si leurs lunettes étaient prêtes.
Franchement, bluffé par l'approche de YZ Automation. J'avais besoin d'optimiser le site internet de mon commerce local et de mettre en place un vrai suivi.
Nous perdions un temps fou au téléphone avant de faire appel à cette agence. YZ Automation a installé un agent vocal ultra performant (IA) qui décroche et filtre directement nos appels.
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