Standard téléphonique pour entreprise · France

Standard téléphonique IA pour entreprise, décroché 24 h/24

Un standard téléphonique professionnel qui décroche à chaque appel, comprend la demande, oriente vers la bonne personne, prend le rendez-vous ou laisse un message clair. Sans abonnement de standardiste, sans musique d'attente.

5/5 sur Google (19 avis) · Agent IA dès 390 € · Fonctionnement 29 €/mois · Voir les tarifs

Un standard téléphonique classique fait sonner des postes ; il ne répond pas. Quand l'équipe est en rendez-vous, sur un chantier ou fermée, l'appel part sur une messagerie que personne n'écoute avant le soir, et le client appelle le concurrent suivant. Le standard IA que nous installons répond en français naturel dès la première sonnerie, sur votre numéro actuel. Il pose les bonnes questions, transfère les appels urgents vers un mobile, prend les rendez-vous dans votre agenda et vous envoie un résumé écrit de chaque appel. Vous gardez la main : ce qu'il peut dire, ce qu'il doit transférer et ce qu'il ne doit jamais promettre est écrit noir sur blanc avant la mise en service.

Besoin d’un secrétariat complet (agenda, rappels, messages) ? Voir notre secrétariat téléphonique IA.

Schéma d'une automatisation : une demande déclenche des règles qui mettent le CRM à jour, préparent le devis et planifient la relance — Comment une demande circule sans ressaisie

Ce que coûte un standard qui ne décroche pas

La plupart des appels manqués ne laissent pas de message : la personne raccroche et cherche ailleurs. Un standardiste à temps plein coûte plusieurs milliers d'euros par mois et ne couvre ni le soir, ni le week-end, ni les pics d'appels. Les standards externalisés facturent souvent à l'appel ou à la minute. Un standard IA couvre toutes les heures pour un coût fixe et prévisible, et transfère vers un humain dès que la situation l'exige.

Situations traitées

Appels manqués pendant les rendez-vous, les chantiers ou la pause déjeuner
Standard saturé le lundi matin ou en période de forte demande
Cabinet médical ou paramédical qui veut filtrer les urgences
Profession libérale sans secrétaire à temps plein
Entreprise multi-sites qui veut un accueil identique partout

Ce qui est livré

Accueil téléphonique sur votre numéro actuel (renvoi d'appel), sans changer d'opérateur
Script d'accueil écrit avec vous : questions à poser, réponses autorisées, cas à transférer
Orientation et transfert des appels vers la bonne personne ou un mobile d'astreinte
Prise de rendez-vous directement dans votre agenda (Google, Outlook, Calendly, Doctolib en lecture selon les cas)
Résumé écrit de chaque appel par e-mail ou SMS, avec le numéro et la demande
Messages d'absence, horaires et jours fériés gérés automatiquement
Suivi mensuel : appels reçus, motifs, appels transférés et ajustements du script

Comment juger avant de signer

Nous faisons une démonstration sur un vrai numéro avant tout devis : vous appelez, vous jugez la voix, la compréhension et la qualité du résumé. YZ Automation a intégré 13 agents IA chez des TPE et PME, dont des agents vocaux, et publie ses guides et ses limites en accès libre. Nos avis Google : 5/5 sur 19 avis.

Où intervient ce dispositif

France
Île-de-France
Paris
Belgique
Suisse

Questions fréquentes

Combien coûte un standard téléphonique IA ?

La mise en place commence à 390 €, puis 29 € par mois pour le fonctionnement, ajusté selon le volume d'appels. Le prix est fixé avant de commencer et le devis détaillé arrive sous 3 heures.

Faut-il changer de numéro ou d'opérateur ?

Non. Vous gardez votre numéro : un simple renvoi d'appel (immédiat, en cas d'occupation ou après quelques sonneries) dirige les appels vers le standard IA.

Le standard peut-il transférer un appel à un humain ?

Oui. Les cas à transférer sont définis avec vous : urgence, client important, demande hors script. L'appel est alors basculé vers le poste ou le mobile prévu, avec un résumé envoyé en parallèle.

Quelle différence avec un standard téléphonique externalisé ?

Un standard externalisé repose sur des téléconseillers facturés à l'appel ou à la minute, souvent sur des horaires limités. Le standard IA répond à toute heure pour un coût fixe ; il est moins adapté aux conversations longues ou très sensibles, que nous lui faisons transférer.

Est-ce conforme au RGPD ?

Les appels et résumés sont traités chez des fournisseurs choisis selon la sensibilité des données, l'appelant est informé qu'il parle à un assistant automatique, et l'enregistrement n'est activé que si vous le décidez, avec la mention légale prévue.

Et pour un cabinet médical ?

C'est l'un des cas les plus fréquents : filtrage des urgences, prise de rendez-vous et consignes simples. Le standard ne donne jamais d'avis médical et transfère tout ce qui en relève. Voir aussi notre secrétariat téléphonique IA.

Ce que disent les entreprises accompagnées

J'ai travaillé avec Yanis sur des campagnes media et publishing à fort trafic. Il a mis en place une solution d'automatisation solide et fiable pour aider les équipes sales et traders de nos campagnes. Ce qui fait vraiment la différence, c'est sa capacité à dialoguer aussi bien avec les équipes métiers qu'avec les profils techniques. Il comprend vite les enjeux, reste très pertinent dans ses choix et c'est avant tout quelqu'un de vraiment agréable avec qui collaborer !
Kylian Jeannet, Campagnes média et publishing. Automatisation fiable au service des équipes sales et traders de campagnes à fort trafic.

Merci à Yanis pour sa disponibilité. Il m'a accompagné pour la création de plusieurs sites internet ainsi que sur le référencement. Je recommande YZ Automation.
Nabil, Plusieurs sites internet. Création de plusieurs sites internet et de leur référencement.

Très bonne expérience ! Travail sérieux et professionnel, avec un accompagnement de qualité. Le concept est intéressant et le travail réalisé est propre. Je recommande vivement. Bonne continuation !
Eren Ehliz, Projet web. Projet web accompagné de bout en bout.

Yanis a créé le site de notre restaurant à Paris et s’est occupé du référencement, pour Google comme pour les IA. Un agent vocal et un chatbot prennent maintenant nos réservations, ce qui nous libère pendant le service, merci à lui. Je recommande YZ Automation.
Mehdi Chougrani, Restaurant, Paris. Site du restaurant, référencement Google et IA, agent vocal et chatbot de réservation.

Yanis a automatisé toute ma présence LinkedIn : la veille de mon secteur se fait seule, les idées de posts arrivent prêtes à publier, et mes prospects sont centralisés dans un CRM avec des relances automatiques. Je gagne un temps fou et je n’oublie plus personne. Rapide, clair et efficace, je recommande YZ Automation.
Aymen Djerad, Prospection LinkedIn. Veille, idées de posts LinkedIn et CRM de prospection avec relances automatiques.

Je cherchais un site simple pour présenter mes prestations et que mes clientes puissent réserver sans m’envoyer dix messages. Yanis a tout compris dès le premier appel. Le site est joli, il marche très bien sur téléphone et mes photos sont enfin mises en valeur. Les réservations arrivent toutes seules maintenant. Très à l’écoute et disponible quand j’avais des questions. Je recommande vraiment !
Yasmine Mekhalef, Prestations sur réservation. Site de présentation des prestations avec réservation en ligne.

Dans notre cabinet comptable, le téléphone nous interrompait toute la journée. Yanis a installé un agent vocal IA qui répond aux appels, les trie et ne nous transmet que l’essentiel. Plus aucun client sans réponse, et on avance enfin sur les dossiers. Travail sérieux et rapide, je recommande YZ Automation.
Nazim Benhamdine, Cabinet comptable. Agent vocal IA qui répond aux appels du cabinet, les trie et ne transmet que l'essentiel.

Infirmier libéral, je pensais que l’automatisation n’était pas pour moi. Yanis a pris le temps de comprendre mes tournées avant de proposer quoi que ce soit. Aujourd’hui les rendez-vous se prennent sans que je décroche et les relances partent seules. Simple, rapide, à l’écoute. Je recommande YZ Automation aux cabinets infirmiers. CRM qui répond parfaitement à mes besoins. Merci
Zed Fid, Cabinet infirmier libéral. Prise de rendez-vous sans décrocher, relances automatiques et CRM pour un infirmier libéral.

Yanis a refait ma boutique de bijoux en ligne : plus belle, plus rapide, et mes créations sont enfin bien mises en valeur. Les clients ont une réponse même le soir, et les paniers oubliés sont relancés tout seuls. Je recommande !
elisa ter, Boutique de bijoux en ligne. Refonte de la boutique, réponses aux clients en soirée et relance automatique des paniers abandonnés.

Excellent accompagnement par YZ automation pour la digitalisation de ma boucherie. Site internet moderne, prise de commande simplifiées et Yanis à été très réactif du début à la fin . Je recommande sans hésiter, encore merci !
zakarya guehche, Boucherie. Site internet de la boucherie avec prise de commande en ligne.

Yanis m’a réalisé un site e-commerce vraiment professionnel qui m’a permis d’augmenter fortement mes ventes. Il a été très disponible et à l’écoute du début à la fin. J’apprécie aussi l’accompagnement mensuel proposé pour la maintenance et l’optimisation du SEO. Merci encore pour ton travail, je n’hésiterai pas à revenir vers YZ AUTOMATION pour mes prochains besoins !
Lilia, Boutique en ligne. Boutique en ligne, puis maintenance et référencement chaque mois.

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