Actualité — Baromètre France Num 2026

Baromètre France Num 2026 : l'IA dans les TPE-PME

40 % des TPE-PME utilisent l'IA, 53 % des PME, mais surtout en version gratuite pour écrire. Les chiffres du baromètre France Num 2026, et les trois usages qui rapportent vraiment à une petite entreprise.

Par Yanis Zedira. Publié le 5 octobre 2026. 6 min de lecture.

En bref : selon le baromètre France Num 2026, 40 % des TPE et PME françaises utilisent désormais au moins un outil d'intelligence artificielle, contre 13 % en 2024. Chez les PME, la part monte à 53 %. Mais la grande majorité s'en tient aux outils gratuits pour écrire : le vrai gain, celui qui fait gagner des heures et des clients, vient de l'IA branchée sur les outils de l'entreprise.

Le baromètre France Num est l'étude de référence de la Direction générale des Entreprises sur le numérique dans les petites entreprises. L'édition 2026, publiée fin septembre, marque un tournant : l'IA n'est plus une affaire de grands groupes. Voici ce qu'il faut en retenir, et surtout ce que cela change pour une TPE ou une PME qui veut gagner du temps et de l'argent.

Les chiffres clés du baromètre 2026

Les écarts entre secteurs sont nets : 72 % des entreprises du numérique utilisent l'IA, 60 % dans les services spécialisés, contre 18 % dans l'agriculture.

Ce que ces chiffres disent vraiment

L'IA s'est banalisée, mais surtout en version gratuite

Quatre entreprises sur dix utilisent l'IA, mais une minorité paie pour un outil. Concrètement, la plupart des usages se résument à ouvrir la version gratuite d'un assistant pour rédiger un e-mail, une annonce ou un post. C'est utile. Ce n'est pas là que l'IA change les comptes d'une entreprise.

Le gain se joue dans les tâches répétitives

Le premier usage mesuré est la génération de contenu (34 %). Les usages qui font gagner du temps au quotidien, assistants qui répondent aux clients ou analyse de documents, progressent vite mais restent minoritaires. C'est précisément là que se trouvent les heures perdues : devis qui partent en retard, appels manqués, relances oubliées, informations recopiées d'un logiciel à l'autre.

Les PME ont pris de l'avance sur les TPE

Avec 53 % d'utilisatrices, les PME avancent plus vite que les très petites entreprises. L'écart tient surtout au temps disponible pour tester et mettre en place, pas à une question de taille : une entreprise de trois personnes peut automatiser ses devis aussi bien qu'une entreprise de cinquante.

Les trois usages qui rapportent le plus à une petite entreprise

1. Les devis et les relances. Le devis part automatiquement après le rendez-vous, la relance J+3 aussi. Aucun client ne tombe entre deux tâches. C'est le cœur d'une automatisation de processus.
2. Les appels et la prise de rendez-vous. Un agent vocal IA décroche quand vous ne pouvez pas, répond aux questions simples et cale le rendez-vous dans votre agenda. Les cas sensibles vous sont transférés.
3. Les réponses aux questions fréquentes. Horaires, prix, délais : un assistant écrit répond en quelques secondes sur le site ou WhatsApp, avec vos vraies informations.

Le point commun : ces usages ne remplacent personne. Ils retirent la partie répétitive du travail pour laisser l'équipe sur ce qui demande un humain.

Les deux pièges à éviter

Oublier la réglementation

Depuis le 2 août 2026, un chatbot ou une voix de synthèse qui échange avec vos clients doit annoncer qu'il s'agit d'une IA. L'obligation s'applique sans seuil de taille. Le détail est dans notre article sur les obligations de l'AI Act pour un chatbot ou un agent vocal.

Négliger la sécurité

Le même baromètre indique que 39 % des TPE-PME ont subi un incident de cybersécurité en un an. Brancher l'IA sur ses outils impose des règles simples : accès limités au strict nécessaire, données clients hébergées chez des fournisseurs identifiés, journal des actions de l'automatisation.

Par où commencer, concrètement

• Choisissez une seule tâche : celle que vous faites le plus souvent et qui vous agace le plus.
• Mesurez le temps qu'elle prend aujourd'hui sur une semaine.
• Automatisez-la, puis mesurez à nouveau. Si le gain est réel, passez à la suivante.

Côté budget, une première automatisation se situe généralement entre 1 000 et 3 000 €, un agent IA entre 700 et 3 000 € : nos tarifs publics détaillent chaque fourchette. Pour comparer les prestataires, notre guide choisir une agence d'automatisation IA en 2026 liste les critères qui comptent.

Vous ne savez pas quelle tâche viser en premier ? Le diagnostic express vous oriente en trente secondes, ou réservez un échange de quinze minutes : nous regardons ensemble ce qui peut tourner tout seul chez vous.

Source : baromètre France Num 2026, Direction générale des Entreprises (entreprises.gouv.fr), publié en septembre 2026.